서비스 요금: 인도 레스토랑 협회 NRAI, 금지 거부

서비스 요금: 인도 레스토랑 협회 NRAI, 금지 거부

인도의 주요 레스토랑 협회는 정부의 금지령에도 불구하고 청구서에 서비스 요금을 계속 부과할 것이라고 밝혔습니다.
월요일에 소비자 보호 당국은 레스토랑이 기본적으로 서비스 요금을 더 이상 추가할 수 없다고 말했습니다.

서비스 요금

먹튀검증커뮤니티 이 주문은 요금을 지불해야 하는 고객의 불만이 증가함에 따라 이루어졌습니다.
그러나 인도국립식당협회(NRAI)는 “불법”이 아니라고 주장했다.

수요일 발표된 성명에서 인도 전역의 500,000개 레스토랑을 대표하는 NRAI는 지침이 소비자들 사이에

“불필요한 혼란”을 일으키고 “레스토랑의 원활한 비즈니스 운영에 차질”을 초래했다고 주장했습니다.

협회 대변인은 BBC에 규칙은 단지 “지침”일 뿐이며, 이는 의무적으로 따라야 하는 것은 아니라는 것을 의미한다고 말했습니다.
NRAI의 입장은 정부와 식당 주인 사이에 대립의 발판을 마련했다.

레스토랑에서 팁을 주는 것에 대한 불미스러운 논쟁이 몇 년 동안 이 나라에서 양조되어 왔으며 고객들은 이 추가 요금에 대해 알지 못했다고 불평했습니다.

월요일에 발표된 새로운 지침에 따르면 레스토랑은 “다른 이름으로” 또는 “팁 지불을 거부하는 고객에게 서비스 또는 입장을 거부”하는 고객으로부터 팁을 수집하는 것이 금지되었습니다.

서비스 요금

그러나 NRAI는 이에 대해 식당 주인이 “제품 총 가격의 구성 요소 중 하나를 구성하는” 제품에 대해 서비스 요금을 부과할 수 있으며 “일반적으로 허용되는 거래 관행”이라고 말했습니다.

인도 대법원과 고등법원이 수년간 서비스 요금 부과를 지지한 여러 판결을 인용하면서 “비양심적이거나 불공정한 거래 관행에 반하는 것으로 입증되고 입증되지 않는 한” 어떤 ​​당국도 이러한 관행을 방해할 수 없다고 말했습니다.

또한 협회는 서비스료에도 사회경제적 측면이 있다고 말한다.

일반적으로 직원과 식당 주인은 팁을 지불하고 주머니에 넣습니다. 서비스 요금은 요리사, 청소부,

청소부 및 식기 세척기와 같이 배후에서 일하는 모든 직원이 돈을 공유하도록 보장한다고 말합니다.

NRAI는 “이 시스템을 폐기하려는 움직임은 근로자의 이익과 정부의 노동 친화적인 입장에 해로울 것”이라고 말했다.

2017년 정부 소비자부에서는 고객이 메뉴 카드에 표시된 가격만 정부 세금과 함께 지불하면 된다는 일련의 지침을 발표했습니다.

이 부서는 팁을 남길지 여부에 대해 사람들이 “재량”을 사용할 수 있으며 고객의 동의 없이 추가 요금이

“불공정 거래 관행”에 해당한다고 말했습니다.

정부는 대신 식당이 직원들에게 공정한 임금을 지불하고 비용을 충당하기 위해 제품 가격을 인상하도록 장려했습니다.
그러나 레스토랑은 계속해서 계산서에 팁을 추가했으며 추가 요금에 대해 이의를 제기하는 것은 고객에게 달려 있습니다.More News